Devoluciones y Cambios

En Stride, queremos que disfrutes al máximo de tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, estamos para ayudarte.

Condiciones generales

En caso de querer realizar un cambio, el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.
Si el pedido aún no fue despachado, haremos lo posible por modificarlo. Una vez enviado, cualquier cambio se gestiona como un nuevo pedido y los costos de envío estarán a cargo del cliente.

Plazos y requisitos

Contás con 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
El artículo debe estar en su estado original: sin uso, con embalaje intacto y con su etiqueta correspondiente.

Casos especiales

Errores de compra (producto equivocado, dirección incorrecta, cantidades mal cargadas): el cliente asume los costos de devolución y/o reenvío.
Fallas de producto: si tu compra presenta una falla, realizaremos el cambio por el mismo producto sin costo adicional. Si preferís cambiarlo por otro talle, el costo de envío quedará a tu cargo.
Devolución de dinero: solo se gestionará luego de recibir el producto en nuestro depósito y confirmar que cumple con las condiciones indicadas.
Cancelaciones: una vez despachado el pedido, no es posible cancelar la compra.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Horarios de atención: lunes a viernes de 9 a 17 hs.